รับจัดทำคู่มือการทำงาน
ในการทำงานเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี มีคุณภาพแล้ว เพื่อให้งานง่ายสะดวก รวดเร็วทันตามความต้องการมากยิ่งขึ้น เราจึงมีตัวช่วยที่จะมาช่วยให้การปฏิบัติงานของคุณง่ายขึ้น นั้นคือการจัดทำคู่มือการทำงานหรือภาษาทางการเรียกว่า คู่มือการปฏิบัติงาน
คู่มือปฏิบัติเอกสารที่ใช้ประกอบในงาน บอกถึงงานที่ทำและกลยุทธ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงานเพื่อเป็นตัวชี้วัดว่างานที่ทำนั้นถึงเป้าหมายตามความต้องการหรือไม่
คู่มือการปฏิบัติงานมีความสำคัญต่อการปฏิบัติงานอย่างไร
- ใช้เป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงานเพื่อสร้างความเข้าใจให้ตรงกัน
- เป็นแนวทางสำหรับผู้ที่ต้องการศึกษาด้วยตัวเอง
- ใช้เป็นเครื่องมือประกันคุณภาพ
- ทำให้งานเป็นระบบมากขึ้น
- ใช้ในการบริหารจัดการ/การวิเคราะห์ระบบงานของหน่วยงาน
โดยมีประโยชน์ต่อคุณภาพงานที่ดำเนินการอยู่ ดังนี้
- ทำให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมืออาชีพ
- ลดความเสี่ยงที่จะเกิดจาการทำงาน
- เสริมสร้างความมั่นใจในการทำงาน
- ลดปัญหาอุปสรรค ความขัดแย้งในการทำงาน
- ช่วยลดเวลาการตอบคำถาม
- ช่วยลดเวลาการสอนงาน
- มีความเข้าใจในระบบเพื่อเกิดการพัฒนางานมากขึ้น
ซึ่งเพื่อให้มีการจัดทำรูปแบบเอกสารในการควบคุมคุณภาพให้ถูกต้องตามหลัก ISO 9001:2000 แบ่งเป็น 4 ระดับดังนี้
ระดับแรก คู่มือคุณภาพ (Quality Manual)
ระดับที่สอง ระเบียบปฏิบัติงานและคู่มือการปฏิบัติงาน(Procedure Manual and Work Manual)
ระดับที่สาม วิธีการปฏิบัติงาน/ การทำงาน (Work Instruction)
ระดับที่สี่ แบบฟอร์ม บันทึกและเอกสารสายสนันสนุน (Form, Record and Support document)
โดยเราต้องมี Flow ขั้นตอนในการทำงานที่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของประบวนการ ที่ระบุถึงรายละเอียดต่างๆ ที่มีความซับซ้อน หลายขั้นตอน เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับผู้อื่น และมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เราเรียกเครื่องมือนี้ว่า เป็นคู่มือการปฏิบัติงาน หรือ work manual ซึ่งจะกล่าวถึงขอบเขตที่สำคัญใน work manual ในบทต่อไป อย่าลืมติดตามนะคะ
บทความแนะนำ
สำนักงานบัญชี : https://www.amtaudit.com/view_news.php?id=222
เปิดบริษัท : https://www.amtaudit.com/view_news.php?id=223
ผู้ตรวจสอบบัญชี : https://www.amtaudit.com/view_news.php?id=224
โดยทีมงาน AMTaudit & AMTsolution
บริการ รับตรวจสอบบัญชี และ บริการ รับตรวจสอบภายใน
(Audit & Assurance Services)
Office : 02-821-6928
ID Line : @amtaudit